Retour et Remboursement

Politique d’expédition

L’expédition de votre commande se fera entre 7 et 14 jours ouvrables, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi de votre commande. Si passé un délai de 20 jours, vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse mail suivante : amsahelian@gmail.com ; afin de vérifier son état.

Les remboursements seront traités par courriel si nécessaire.

Retours

Vous avez un délai de 15 jours maximum à partir de la date de réception de votre commande pour retourner les articles, ne vous convenant pas, à l’exception des cartes cadeaux qui ne sont-elles ni échangeable, ni remboursables. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous offrir un remboursement ou un échange.

Aussi, afin que votre retour soit valide, l’article acheté devra être dans son emballage d’origine et non inutilisé.

Nous vous demanderons systématiquement lors d’un retour un reçu ou une preuve d’achat.

N’est pas retournable tout article avec des signes d’utilisation évidents et endommagé ou ayant des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour en notre possession, nous vous tiendrons informé par mail de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, vous serez recrédité sur votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, selon les délais bancaires habituels.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à amsahelian@gmail.com

Articles en solde

Les articles soldés peuvent être remboursés dans un délai de 20 jours suivant l’achat.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à : amsahelian@gmail.com

Livraison du retour

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un message à amsahelian@gmail.com pour recevoir l’adresse de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez une commande de plus de 5 000 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.